Vamos conversar nesse artigo sobre Kata de Coaching ou se preferir querido leitor, Mentoria Lean.
As organizações são feitas por pessoas, para atender às necessidades delas e da sociedade. Essa constatação é fundamental ao trabalharmos com a Filosofia Lean, que traz como um de seus princípios o RESPEITO PELAS PESSOAS.
A AtosInova Saúde como empresa de consultoria e capacitação Lean tem realizado mentorias durante o atendimento aos nossos clientes, com base nos princípios e valores Lean.
Esse processo apoia-se na vocação da empresa que é transformar as pessoas e consequentemente transformar a cultura e os processos das organizações.
Conceitos
Respeito pelas pessoas
A filosofia Lean coloca as pessoas em primeiro lugar sempre, tanto no tocante ao cliente que receberá o produto ou processo de trabalho, como os colaboradores das organizações que entregam o produto ou processo ao cliente. Assim, é necessário que a sua organização saiba respeitar e engajar as pessoas.
No vídeo abaixo, discutimos um pouco sobre o quarto princípio do Lean na saúde: Respeito pelas pessoas que fazem o trabalho.
PDCA ou PDSA
Francis Bacon propôs o método científico em 1620 que é a base para PDCA/PDSA.
PDCA/PDSA é um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA.
Shewhart descreve o método científico como PDCA, que é uma sigla das palavras em inglês (plan – planejar; do – fazer; check – checar ou controlar; act – agir).
Deming que é considerado o Pai da Qualidade, propõe usar PDSA, para dar ênfase que se ESTUDE os dados, para que o plano de ação possa alcançar os objetivos propostos. Assim, PDSA é uma sigla das palavras em inglês (plan – planejar; do – fazer; study – estudar; act – agir).
Mentoria
De forma mais abrangente, temos o conceito para mentoria como: prática de ajudar ou de aconselhar uma pessoa menos experiente, durante um período de tempo. Sistema em que alguém mais experiente ou mais velho dá orientação e direcionamentos a alguém mais jovem e inexperiente.
Kata: (型 ou 形 forma)
Kata é “forma” em seu significado mais amplo. É um conjunto de movimentos de ataque e defesa e está presente nas mais diversas artes marciais japonesas, realizados em conjunto ou individualmente.
Kata de coaching
Por definição, é um conjunto de rotinas e práticas de coaching (treinamento) para desenvolver as habilidades de melhoria do aprendiz. É numa maneira peculiar de capacitar, orientar, treinar as pessoas. Dar espaço e estímulo para o crescimento e desenvolvimento das pessoas, através da prática de observação, de perguntas que permitam o raciocínio, da promoção de uma ruptura cultural do “herói” e construção da cultura de organização de equipe, da força da ação coletiva.
Experiência prática de Kata Coaching com uma equipe de enfermagem no Hospital Dia, 2018.
O que é Mentoria Lean?
Em nossa atuação temos feito mentoria Lean (com o sentido do kata de coaching) e denominado no dia a dia como mentoria.
A partir do pensamento científico do PDSA, propiciamos um espaço seguro para que o mentorado possa explorar suas habilidades e expor suas necessidades.
Com o tempo, há uma mudança no mindset do mentorado que passa a reconhecer problemas como oportunidades de melhorias em seu espaço de trabalho e na própria carreira profissional.
Nossa abordagem e atuação tem propiciado que os mentorados sintam-se motivados e expressem um sentimento de pertencimento à organização de trabalho, devido à ressignificação que ele faz de seu próprio papel.
Antes da pandemia COVID-19 as mentorias eram realizadas junto às equipes em nosso dia a dia, presencialmente, e durante a pandemia oferecemos as mentorias online aos profissionais da saúde interessados para auxiliá-los a se desenvolverem dentro da sua instituição de trabalho com suporte nas decisões e suprindo com conteúdo teórico para aplicação prática. Para que isso acontecesse, tivemos o apoio da tecnologia que nos conectou com diversos Estados do Brasil e, assim, contribuirmos com os profissionais que buscavam orientações para que superassem as dificuldades impostas pela pandemia.
Como a mentoria pode ajudar
Como nosso propósito é desenvolver as pessoas para que elas desenvolvam os processos, vimos que há perguntas comuns que a mentoria no dia a dia de trabalho poderá aproximar os mentores dos mentorados. Veja caro leitor se você já se perguntou ou precisou buscar respostas para essas indagações:
- Quero me aprimorar para realizar melhorias nos processos de trabalho.
- Gostaria de adquirir domínio metodológico para aplicação das ferramentas Lean com a urgência que o cenário requerer.
- Quero garantir melhores entregas e desempenho institucional e acredito que a mentoria poderá me ajudar nisso.
- Quero receber orientações e opiniões sobre projetos de Lean para serem aplicados no hospital em que trabalho. Infelizmente, ainda não existe uma cultura Lean no hospital como um todo, o que dificulta a aceitação de projetos. Mas tenho muito interesse em aplicar um projeto que sirva como piloto. Vejo muitas oportunidades.
- Estou desenvolvendo uma pesquisa e preciso de orientação para definição do tema e dos objetivos do projeto.
- Tenho a necessidade de melhorar minha comunicação com os meus pares, para que todos usem a mesma linguagem e para melhorar a organização de materiais e processos de trabalho.
- Um olhar de fora, não enviesado, poderá me ajudar a identificar oportunidades de melhoria para o dia a dia da equipe ou ações para otimização dos processos / tarefas.
- Penso que se eu me aprimorar poderei ajudar de alguma maneira a minha instituição.
- Quero melhorar meu nível de conhecimento para melhor atendimento dos pacientes em meu consultório.
- Quero desenvolver a equipe da unidade em Lean e promover melhoria nos processos.
- Quero auxiliar meu setor na organização do processo de trabalho.
- Quero melhorar pessoal e profissionalmente.
A importância do Líder Lean
Sabendo-se que liderança é a arte de motivar um grupo de pessoas a atuar na busca de um objetivo comum, a mentoria Lean deve ser identificada como um canal em que o líder/mentor capta o essencial das habilidades de cada profissional, ser capaz de inspirar os outros e estar preparado para agregar os participantes de toda a equipe, preferencialmente de forma multiprofissional.
Solidariedade
Promover solidariedade é um aspecto central do kata ou mentoria lean.
Mentores (Líderes) qualificados e competentes contribuem no desenvolvimento dos profissionais.
Dicas para o leitor:
“O que é esse tal de Lean Healthcare”. Alice Sarantopoulos, Gabriela Spagnol, Li Li Min, Ronaldo Calado. 2ª Edição. 2018.
“Desenvolver pessoas: propósito do Líder Lean”. Rosa Colombrini, Alice Sarantopoulos, Sônia Cavinatto, Gabriela Spagnol, Li Li Min. 2020.
Convite ao leitor, saiba mais sobre Lean na saúde:
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