De origem japonesa, Kaizen é uma palavra constituída de dois ideogramas: Kai, que r
epresenta mudança e o Zen, virtude ou bondade. Trazendo mais para perto de nós, Kaizen significa mudança para melhor e é uma ferramenta utilizada para a melhoria contínua na vida em geral, seja ela pessoal, familiar, social e no trabalho.
Quais os Objetivos do Kaizen?
Os objetivos do kaizen são:
- Reduzir ou eliminar os desperdícios (espera, movimentação, transporte, estoque, superprodução, superprocessamento, defeito, talento humano) que acontecem na produção em saúde,
- Promover a melhoria da qualidade e da eficiência em saúde.
Aspectos Orientadores do Kaizen
Ao focar em redução ou eliminação de desperdícios espera-se que esse processo aconteça com a conscientização dos colaboradores sobre o processo de melhoria que está sendo trabalhado. Dessa forma, haverá o envolvimento e participação de todos os colaboradores nas tomadas de decisão, tornando a gestão mais transparente, baseada nos dados e fatos coletados, relatados e monitorados a partir do gemba (local real), proporcionando condições mais reais de agregar valor ao nosso cliente/paciente.
O kaizen gera aumento da produtividade sem grandes investimentos e, muitas vezes, o kaizen pode ser feito sem nenhum tipo de investimento. Por exemplo: se você tem uma unidade que não tem nenhum ou um baixo controle da solicitação de insumos, em algum momento é possível que isso gere um estoque desnecessário e que, ao ser feita uma auditoria, poderão ser retirados muitos insumos com datas de validade vencidas. Isso é puro desperdício. Ao se definir e construir um novo processo de solicitação de insumos, considerando a realidade da unidade, como: tipo de insumo, demanda de uso, entre outros poderá gerar a economia tanto do tempo do profissional que faz tal solicitação, bem como, melhor controle das quantidades e validades, com redução ou eliminação de insumos com validade vencida.
É importante estar atento que na saúde as necessidades dos pacientes são infinitas e o financiamento é finito. Assim, reduzir ou eliminar desperdícios permitirá que outros pacientes possam ser atendidos. Possibilitar que mais pessoas sejam atendidas, desperta o propósito no profissional de saúde que é SALVAR VIDAS.
Tal conduta demonstra que há foco nas necessidades dos pacientes e respeito pelas pessoas.
Kaizen é:
Kaizen é mudar para melhor: a tudo, todos, o tempo todo.
Mudar e Melhorar
É importante destacar que nem toda mudança gera melhoria, no entanto toda melhoria necessita de uma mudança.
Mudar significa: fazer ou sofrer modificação; modificar(-se); alterar(-se).
Melhorar significa: mudar (alguém, algo ou a si mesmo) para um estado, uma situação ou condição para melhor; produzir ou adquirir melhoria; aperfeiçoar(-se).
Celebrar a melhoria = Evento Kaizen
Estamos falando de kaizen dentro da filosofia Lean Healthcare que tem os seis princípios Lean na Saúde (saiba mais sobre os Princípios Lean), ou seja, o kaizen realizado deve agregar valor ao cliente/paciente, dentro das condições para o trabalho dos profissionais de saúde, com demonstração de respeito pelas pessoas.
Os resultados obtidos devem ser colocados visíveis para análise e que aconteça tomada de decisão para novas melhorias. Isso tornar-se um fator motivador dos colaboradores envolvidos, tendo a potência de encantar e disseminar a cultura de melhoria contínua.
Assim, estimulamos que se faça um EVENTO KAIZEN para que os resultados sejam apresentados à direção da unidade de saúde, permitindo o compartilhamento de experiências e a celebração conjunta dos resultados alcançados.
Formulário KAIZEN
Para auxiliar no processo do Kaizen e comunicar os ganhos dentro da organização, sugerimos o uso do formulário Kaizen:
A seguir, trazemos um exemplo prático que traduz graficamente o que escrevemos neste artigo anteriormente: uma melhoria simples, sem custo, com resultados reais, com impacto para o paciente e equipe e que se manteve:
Encorajamos você a realizar um kaizen na sua unidade!
Dicas para o leitor:
“O que é esse tal de Lean Healthcare”. Alice Sarantopoulos, Gabriela Spagnol, Li Li Min, Ronaldo Calado. 2ª Edição. 2018. Peça pelo site da AtosInova Saúde o seu pdf.
Convite ao leitor, saiba mais sobre Lean na saúde:
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